COOKIE POLICY
Last Updated: 2025


This Cookie Policy (“Policy”) explains how UNIVERZUM INC. (“Company”, “we”, “us”, “our”) uses cookies, tracking technologies, and similar tools when individuals (“users”, “you”) access the Pet Univerzum mobile application, website, and related services (“Services”).


By continuing to use our Services, you consent to the use of cookies as described in this Policy.


1. WHAT ARE COOKIES?
Cookies are small text files stored on your device (computer, smartphone, tablet) when you access our Services. Cookies allow us to recognize your device, enhance your user experience, analyze performance, and support core functionality.


Cookies may be:
– Session cookies (deleted when you close the browser)  
– Persistent cookies (remain stored until they expire or are deleted)  
– First-party cookies (set by us)  
– Third-party cookies (set by external service providers)


2. TYPES OF COOKIES WE USE
We use the following categories of cookies:


2.1 Strictly Necessary Cookies  
These cookies enable core platform functionality, including:  
– authentication and login sessions  
– security and fraud prevention  
– basic navigation  
– load balancing and server performance  


Disabling these cookies may prevent the Services from functioning properly.


2.2 Performance and Analytics Cookies  
Used to analyze user behavior and improve our platform. These include:  
– Firebase Analytics events  
– Firebase Performance Monitoring  
– Crashlytics diagnostic logs  


Analytics data helps us understand how users interact with the app, diagnose issues, and optimize features.


2.3 Functional Cookies  
These cookies store user preferences such as:  
– language settings  
– notification preferences  
– saved app configurations  


2.4 Advertising and Marketing Cookies (if applicable)  
We do **not** use targeted advertising cookies at this time.  
If implemented in the future, users will be informed and asked for consent.


2.5 Third-Party Cookies  
Third-party services may set their own cookies, including:  
– Google/Firebase (authentication, analytics, crash logging)  
– Stripe (payment processing and fraud prevention)  
– Hosting/CDN services  


These providers may collect technical data about your device and usage.


3. WHY WE USE COOKIES
We use cookies to:


– Ensure secure and reliable authentication  
– Enable account functionality  
– Improve app performance and stability  
– Protect against fraudulent activity  
– Monitor service quality  
– Understand usage trends  
– Personalize user experience  
– Process payments securely  


4. COOKIE CONSENT (GDPR COMPLIANCE)
Users in applicable jurisdictions (EU, Serbia) will receive a cookie consent notice when accessing the Platform.


By selecting “Accept”, users consent to all non-essential cookies.  
Users may choose “Reject” to disable non-essential cookies.


Strictly necessary cookies cannot be disabled.


5. HOW TO MANAGE OR DISABLE COOKIES
Users can manage cookie preferences by:


– using the in-app cookie consent banner  
– adjusting browser settings  
– clearing stored cookies  
– disabling certain permissions (for example, analytics)


Note: Disabling essential cookies may prevent normal operation of the Platform.


6. DATA COLLECTED THROUGH COOKIES
Cookies may collect:


– device identifiers  
– IP address  
– session tokens  
– analytics events  
– crash/error reports  
– preferences and settings  
– activity logs  
– coarse location (from IP)


We do **not** collect sensitive personal data through cookies.


7. THIRD-PARTY PROCESSING AND INTERNATIONAL TRANSFERS
Data collected through cookies may be processed by trusted partners such as:


– Google Firebase  
– Google Cloud Platform  
– Stripe  


These processors may store data outside your country.  
We rely on Standard Contractual Clauses (SCCs) and other safeguards required under GDPR.


8. HOW LONG WE STORE COOKIE DATA
Retention periods vary depending on cookie type:


– Session cookies: deleted when the session ends  
– Analytics cookies: up to 26 months  
– Authentication tokens: as long as the account is active  
– Fraud prevention cookies: as required by security standards


9. UPDATES TO THIS POLICY
We may update this Cookie Policy from time to time. Changes will take effect upon posting.


10. CONTACT INFORMATION
For questions regarding this Policy, contact:


Email: privacy@petuniverzum.com  
Support: support@petuniverzum.com  
Mailing Address:  
UNIVERZUM INC.  
5 1st Way  
Nantucket, MA 02554  
United States


============================================================
END OF COOKIE POLICY
============================================================






POLITIKA KOLAČIĆA
Poslednje ažuriranje: 2025.


Ova Politika kolačića („Politika“) objašnjava kako UNIVERZUM INC. („Kompanija“, „mi“, „nas“, „naše“) koristi kolačiće, tehnologije praćenja i slične alate kada korisnici („korisnik“, „vi“) pristupaju mobilnoj aplikaciji, veb-sajtu i povezanim uslugama Pet Univerzum („Usluge“).


Nastavkom korišćenja naših Usluga saglasni ste sa upotrebom kolačića u skladu sa ovom Politikom.


1. ŠTA SU KOLAČIĆI?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju (računaru, telefonu, tabletu) kada pristupate našim Uslugama. Kolačići nam omogućavaju da prepoznamo vaš uređaj, poboljšamo korisnički doživljaj, analiziramo performanse i pružimo osnovnu funkcionalnost platforme.


Kolačići mogu biti:
– kolačići sesije (brišu se nakon zatvaranja pregledača),  
– trajni kolačići (ostaju sačuvani do isteka roka),  
– kolačići prve strane (postavlja ih naša platforma),  
– kolačići trećih strana (postavljaju ih eksterni servisi).


2. VRSTE KOLAČIĆA KOJE KORISTIMO
Koristimo sledeće kategorije kolačića:


2.1 Neophodni kolačići  
Obezbeđuju osnovne funkcije platforme, uključujući:  
– autentifikaciju i sesije prijave,  
– bezbednost i prevenciju prevara,  
– osnovnu navigaciju,  
– balansiranje opterećenja i stabilnost servera.  


Isključivanje ovih kolačića može onemogućiti rad platforme.


2.2 Kolačići za performanse i analitiku  
Koristimo ih za analizu ponašanja korisnika i poboljšanje platforme. Obuhvataju:  
– Firebase Analytics događaje,  
– Firebase Performance Monitoring,  
– Crashlytics izveštaje o greškama.  


Analitički podaci pomažu nam da razumemo korišćenje aplikacije i unapredimo funkcionalnost.


2.3 Funkcionalni kolačići  
Ovi kolačići pamte korisnička podešavanja, kao što su:  
– izbor jezika,  
– podešavanja notifikacija,  
– sačuvane konfiguracije aplikacije.


2.4 Marketinški i oglasni kolačići (ako se primenjuju)  
Trenutno ne koristimo kolačiće za ciljano oglašavanje.  
Ako se u budućnosti implementiraju, korisnici će biti obavešteni i tražiće se izričita saglasnost.


2.5 Kolačići trećih strana  
Treće strane mogu postaviti sopstvene kolačiće, uključujući:  
– Google/Firebase (autentifikacija, analitika, evidencija grešaka),  
– Stripe (obrada plaćanja i prevencija prevara),  
– hosting i CDN provajdere.  


Ovi servisi mogu prikupljati tehničke podatke o uređaju i korišćenju.


3. ZAŠTO KORISTIMO KOLAČIĆE
Kolačići se koriste radi:


– bezbedne autentifikacije korisnika,  
– omogućavanja osnovnih funkcija naloga,  
– poboljšanja performansi aplikacije,  
– zaštite od prevara i zloupotreba,  
– praćenja stabilnosti i kvaliteta usluga,  
– razumevanja načina korišćenja aplikacije,  
– personalizacije korisničkog iskustva,  
– bezbedne obrade plaćanja.


4. SAGLASNOST ZA KOLAČIĆE (GDPR)
Korisnici iz jurisdikcija na koje se GDPR primenjuje (EU, Srbija) dobiće obaveštenje o kolačićima pri pristupu Platformi.


Klikom na „Prihvatam“, korisnik pristaje na sve kolačiće koji nisu neophodni.  
Klikom na „Odbijam“, korisnik odbija sve neophodne kolačiće.


Neophodni kolačići se ne mogu isključiti.


5. UPRAVLJANJE KOLAČIĆIMA
Korisnik može upravljati kolačićima putem:


– banera za saglasnost unutar aplikacije,  
– podešavanja pregledača,  
– brisanja već sačuvanih kolačića,  
– isključivanja određenih dozvola, kao što su analitika.


Napomena: Isključivanje neophodnih kolačića može uzrokovati nepravilno funkcionisanje platforme.


6. PODACI PRIKUPLJENI KROZ KOLAČIĆE
Kolačići mogu prikupljati sledeće podatke:


– identifikatore uređaja,  
– IP adresu,  
– sesione tokene,  
– analitičke događaje,  
– greške i izveštaje o rušenju aplikacije,  
– preferencije i podešavanja korisnika,  
– logove aktivnosti,  
– približnu lokaciju (na osnovu IP adrese).


Ne prikupljamo osetljive lične podatke putem kolačića.


7. TREĆE STRANE I PRENOS PODATAKA
Podaci prikupljeni putem kolačića mogu biti obrađeni od strane pouzdanih partnera, uključujući:


– Google Firebase,  
– Google Cloud Platform,  
– Stripe.  


Ovi partneri mogu skladištiti podatke u inostranstvu.  
Koristimo Standardne ugovorne klauzule (SCC) i druge GDPR mehanizme zaštite.


8. ČUVANJE PODATAKA IZ KOLAČIĆA
Period čuvanja zavisi od vrste kolačića:


– kolačići sesije: brišu se po završetku sesije,  
– analitički kolačići: do 26 meseci,  
– tokeni autentifikacije: dok je nalog aktivan,  
– kolačići za prevenciju prevara: prema bezbednosnim standardima.


9. IZMENE POLITIKE
Ovu Politiku možemo ažurirati u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem.




























10. KONTAKT INFORMACIJE
Za sva pitanja u vezi ove Politike, kontaktirajte nas:


Email: privacy@petuniverzum.com  
Podrška: support@petuniverzum.com  


UNIVERZUM INC.  
5 1st Way  
Nantucket, MA 02554  
Sjedinjene Američke Države


============================================================
KRAJ POLITIKE KOLAČIĆA
============================================================




ПОЛИТИКА COOKIE
Последнее обновление: 2025 г.


Настоящая Политика файлов cookie («Политика») объясняет, как UNIVERZUM INC. («Компания», «мы», «нас», «наш») использует файлы cookie, технологии отслеживания и аналогичные инструменты, когда пользователи («пользователь», «вы») получают доступ к мобильному приложению, веб-сайту и связанным сервисам Pet Univerzum («Сервисы»).


Продолжая использование наших Сервисов, вы соглашаетесь с применением файлов cookie в соответствии с данной Политикой.


1. ЧТО ТАКОЕ COOKIE?
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве (компьютере, смартфоне, планшете) при использовании наших Сервисов. Cookie позволяют нам распознавать ваше устройство, улучшать пользовательский опыт, анализировать работу платформы и обеспечивать основные функции.


Файлы cookie могут быть:
– сессионные (удаляются после закрытия браузера),  
– постоянные (хранятся до истечения срока действия),  
– внутренние (устанавливаются нашей платформой),  
– сторонние (устанавливаются внешними сервисами).


2. ТИПЫ COOKIE, КОТОРЫЕ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ
Мы используем следующие категории:


2.1 Строго необходимые файлы cookie  
Обеспечивают основные функции платформы:  
– авторизацию и поддержание пользовательской сессии,  
– безопасность и предотвращение мошенничества,  
– базовую навигацию,  
– балансировку нагрузки и стабильность серверов.  


Отключение этих cookie может привести к некорректной работе Сервисов.


2.2 Cookie для аналитики и оценки производительности  
Используются для анализа поведения пользователей и улучшения работы Сервисов. Включают:  
– Firebase Analytics,  
– Firebase Performance Monitoring,  
– Crashlytics (диагностика ошибок).  


Эти данные помогают нам оптимизировать приложение и выявлять проблемы.


2.3 Функциональные cookie  
Хранят пользовательские настройки:  
– язык интерфейса,  
– настройки уведомлений,  
– сохранённые параметры приложения.


2.4 Рекламные и маркетинговые cookie (если применимо)  
В настоящее время мы **не используем** cookie для таргетированной рекламы.  
О любом изменении пользователей уведомим заранее, и будет получено согласие.


2.5 Cookie сторонних сервисов  
Могут устанавливаться:  
– Google/Firebase (авторизация, аналитика, логирование ошибок),  
– Stripe (обработка платежей, безопасность),  
– CDN и хостинг-провайдерами.  


Эти сервисы могут собирать технические данные о вашем устройстве и использовании приложения.


3. ЗАЧЕМ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ COOKIE
Cookie используются для:


– безопасной авторизации пользователей,  
– работы учётных записей,  
– улучшения производительности приложения,  
– защиты от мошенничества и злоупотреблений,  
– мониторинга стабильности сервиса,  
– анализа поведения пользователей,  
– персонализации интерфейса,  
– безопасной обработки платежей.


4. СОГЛАСИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE (GDPR)
Пользователи из юрисдикций, на которые распространяется GDPR (ЕС и Сербия), увидят уведомление о cookie при первом входе на Платформу.


Нажав «Принять», вы соглашаетесь на использование всех необязательных cookie.  
Нажав «Отклонить», вы можете отключить все несущественные cookie.


Строго необходимые cookie отключить невозможно.


5. КАК УПРАВЛЯТЬ COOKIE
Вы можете управлять cookie:


– через баннер согласия внутри приложения,  
– через настройки браузера,  
– удаляя сохранённые cookie,  
– отключая аналитику или другие разрешения.


Важно: отключение необходимых cookie может нарушить работу платформы.


6. КАКИЕ ДАННЫЕ СОБИРАЮТ COOKIE
Cookie могут собирать:


– идентификаторы устройств,  
– IP-адрес,  
– сессионные токены,  
– события аналитики,  
– отчёты об ошибках,  
– пользовательские настройки,  
– логи активности,  
– приблизительные данные о местоположении (по IP).


Мы **не собираем чувствительные персональные данные** с помощью cookie.


7. СТОРОННИЕ ОБРАБОТЧИКИ И ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
Обработку данных, собранных cookie, могут выполнять доверенные партнёры:


– Google Firebase,  
– Google Cloud Platform,  
– Stripe.  


Эти сервисы могут хранить данные за пределами вашей страны.  
Мы используем Стандартные договорные положения (SCC) и другие механизмы GDPR для защиты данных.


8. СРОК ХРАНЕНИЯ COOKIE
Период хранения зависит от конкретного типа cookie:


– сессионные cookie: удаляются после выхода,  
– аналитические cookie: до 26 месяцев,  
– токены авторизации: пока учётная запись активна,  
– cookie безопасности: согласно требованиям стандартов информационной безопасности.


9. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ
Мы можем обновлять данную Политику в любое время.  
Изменения вступают в силу сразу после публикации.


10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По вопросам, связанным с данной Политикой, свяжитесь с нами:


Email: privacy@petuniverzum.com  
Поддержка: support@petuniverzum.com  


UNIVERZUM INC.  
5 1st Way  
Nantucket, MA 02554  
Соединённые Штаты Америки


============================================================
КОНЕЦ ПОЛИТИКИ COOKIE
============================================================